今日は雨がシトシト降っていて寒いです。
先日、行ったクリニックでの受付の対応にちょいと腹が立ったんです。
毎年1回血液検査をするんだけど、これは約３０年前に手術をした疾患があって、その後の経過を診るための検査。
一生続くみたいで、もう面倒だなって思うけど、年1回だから「まっいっか」だね。
午前中は12時までの受付なんで間に合うように行ったんですが、道路が混んでいて着いたのはギリの5分前。
（あー良かった。間に合った）と思ったら受付の人に
「午前中の受付は締め切ってるんですけど」と言われ、
「えっ？」
「午前中の受付は12時までです」と言うので、携帯の時計を見たら11時55分。
「今11時55分ですけど？」って言ったら
「だから受付は12時までです！」
「ダメですか？ 受付てもらえないんですか？」と聞いたら
すごく嫌そうに「えーーーと」とか言うからカチンと来たけど、ここのクリニックの医者はすごく良い人で両親もかかりつけ医だしと思い、本当はもっと言い張りたかったけど我慢して、でも腹立つのでムッとしながら
「じゃあいいです。午後にまた来ますから」と。
「それでは、午後の時間の予約を取っときますか？」
「いいえ、けっこうです」
って、別に予約制でもないのに！
今までこのクリニックの受付の人も、みんな感じが良かったけど、今回あのオバンは最悪だった。初めて見る顔だったな。
毎年1回か2回くらいしか通院しないけど、医者はちゃんと私の顔を覚えてくれて本当に良い名医なんだよね。
でもね、納得いかなくてね。
午後に行ったんだけど、午前中の受付オバンはいなかった。
性格上、やはりどうしても言わずにはいられないので、診察後の会計時に
「診察券の受付時間は午前中は何時までですか？」と聞いたら
「12時までです」
「あの、診察券の受付時間が12時で良いんですか？」
えっ？って顔してるから
「私、午前中に来たんですけど・・・」って言ったら
「あーーーあの午前中の・・・申し訳ございません。こちらの誤りでした」
何が？と思ったら
その受付のオバンが見た時計が正確じゃなかったそうだ。
「本当にすみませんでした」って、謝ってほしいのはあのオバンだけどさ。
ちなみに、この受付の人は感じのいい人なんです。
一応、ここのクリニックはずっと昔から通院しているので、言い方には注意して喧嘩腰にならないように話しましたよ。
これが足の不自由な例えば脳梗塞のうち父とかで、また午後に来いなんて言われたら本当に大変だよ。
私は若かりし頃、総合病院の外来で事務をしていまして、少し受付時間を過ぎて来る人ってたまにいるわけよ。
ワザとは困るけど、だいたい皆さん、そんなわけないよね。
なので、その時に追い帰したことない。
「ちょっと時間過ぎちゃってるので、次回からは時間内でお願いしますね」と笑顔で言ったもんだったけどね。
いや私は時間内だったけどな。
と言ことで、ムカついた出来事を書いてみました。
コメント